تحترم فراولة بلس للدعاية والتسويق خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة آمنة ومسؤولة.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وطريقة استخدامها، وكيفية حمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو طلب إحدى خدماتنا، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف أو واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- اسم الشركة أو النشاط التجاري.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- صور المنتجات والشعارات والملفات المرسلة لتنفيذ العمل.
- بيانات الطلب والدفع.
- بعض البيانات التقنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نحصل عليها للأغراض التالية:
- استقبال الطلبات وتنفيذ الخدمات.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
- تحديد مواعيد الاستشارات أو جلسات التصوير.
- إرسال الأعمال ومتابعة التعديلات.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
- تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقة المستخدم.
3. الصور والملفات المرسلة
قد يرسل العميل صورًا أو شعارات أو ملفات لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
تستخدم هذه المواد فقط لغرض تنفيذ المشروع، وإجراء التعديلات، وتسليم العمل النهائي.
يقر العميل بأنه يمتلك الحق في استخدام وإرسال هذه المواد، وأنها لا تنتهك حقوق الآخرين.
4. خدمات الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم فراولة بلس أدوات الذكاء الاصطناعي في بعض الخدمات، مثل إنشاء أو تحسين الصور التسويقية.
قد تتم معالجة الصور أو التعليمات من خلال مزودي خدمات خارجيين بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
لذلك، يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو مستندات هوية أو معلومات حساسة غير ضرورية.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء أو نؤجرها لأي طرف.
قد نشارك بعض البيانات عند الضرورة مع:
- مزودي استضافة وحماية الموقع.
- بوابات الدفع.
- خدمات البريد الإلكتروني والتواصل.
- أدوات الذكاء الاصطناعي.
- المصورين أو المصممين والمتعاونين في تنفيذ المشروع.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني.
تكون مشاركة البيانات في حدود المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة فقط.
6. بوابات الدفع والخدمات الخارجية
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
لا تقوم فراولة بلس بتخزين الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق البنكي.
قد يحتوي الموقع أيضًا على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
7. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتشغيل وظائف الموقع، وتحليل الزيارات.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، ومتابعة الطلبات، والالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية.
يجوز حذف الصور والملفات الأصلية بعد مرور [90 يومًا أو المدة التي تحددها فراولة بلس] من تاريخ تسليم المشروع.
يتحمل العميل مسؤولية تحميل الأعمال النهائية والاحتفاظ بنسخة منها.
9. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي بيانات يتم نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت.
10. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا من أجل:
- طلب معرفة البيانات المسجلة عنه.
- تصحيح أو تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- تقديم شكوى تتعلق باستخدام بياناته.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
11. خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع الأطفال بصورة مباشرة، ولا نقصد جمع بيانات أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
12. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لفراولة بلس تحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو تغير المتطلبات القانونية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.